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Condiciones Tienda On-line

Términos y condiciones de la venta a través de la Tienda On-line a particulares.

1. Objeto.
Estos términos comerciales especifican las condiciones por las que CERERÍA GALLISSÁ, S.L. (en adelante GALLISSÁ), a través de su página web www.gallissa.com (en adelante Gallissa.com), vende y distribuye sus productos.

2. Productos.
Las fotografías de todos los productos artesanales que comercializa Gallissa.com deben considerarse como orientativos ya que, con motivo de su elaboración manual, éstos pueden diferir en colores y/o acabados del modelo indicado.
La personalización será siempre con escritura occidental. Gallissa.com se reserva el derecho de aceptar el texto y/o la fotografía propuesto por el cliente.
2.1 Condiciones de uso de velas e inciensos.
  1. Nunca deje la vela y/o incienso encendidos sin vigilancia.
  2. Manténgalos lejos de corriente de aire y del alcance de los niños.
  3. Colocar vertical en una base segura y lejos de materiales inflamables.
  4. En las velas personalizadas la llama no debe alcanzar la parte personalizada (flor prensada, pintura, cinta, etc.)
 3. Pedido.
Gallissa.com se reserva el derecho de modificar los pedidos en caso de errores obvios o inexactitudes en el mismo o en caso de que los productos no se encuentren disponibles, informando inmediatamente de la misma al cliente (ver apartado 4).        
Todos los pedidos recibidos realizados por un menor de edad serán confirmados telefónicamente, siendo imprescindible la autorización del padre / madre o tutor legal el cual se hará responsable de la recepción del pedido y abonar su importe. Es por ello muy importante que nos indique, en el pedido, su número de teléfono. 
Gallissa.com se reserva el derecho de rechazar pedidos si lo considera oportuno comunicándolo al cliente en el plazo más breve posible.

4. Precios, gastos de envío y disponibilidad.
Los precios de los productos se especifican en la Tienda On-line de Gallissa.com. Esta información está sujeta a posibles cambios sin previo aviso. Por favor asegúrese de actualizar su navegador regularmente para poder disponer de los precios actualizados. Los precios publicados incluyen el I.V.A.           
Los gastos de envío se cobrarán en el mismo pedido. El coste del envío hasta 40kg se notificará en el mismo momento de la creación del pedido. En el caso de superar el peso indicado se valorará aparte y notificará al cliente en el correo de validación (ver apartado 5)       
La disponibilidad de los productos se confirmará en el correo de validación (ver apartado 5), siempre antes del pago.
En caso de querer una cantidad importante de algún producto, el pago se realizará al hacer el pedido en firme y el plazo de entrega, superior al habitual, empezará a contar desde la recepción del pago en nuestra cuenta corriente.

5. Entrega del pedido.
Gallissa.com enviará el material solicitado en el pedido a la dirección que nos indique en el mismo. Las fechas de expedición a destino, así como las tarifas de envío y disponibilidad, irán reflejadas en el correo de validación, realizado por Gallissa.com, con el fin de proporcionar la máxima fiabilidad en la entrega y portes del pedido. 
El pedido se enviará una vez Gallissa.com haya recibido el cobro efectivo del mismo (ver apartado 6) en un plazo máximo de 3 días hábiles, a menos que se indique otro en el correo de validación.
Los derechos sobre la mercancía pasarán al cliente al hacer efectivo el pago del pedido. Los daños que pueda sufrir la mercancía una vez entregada al comprador pasan a ser responsabilidad del mismo en el momento de la entrega.
Gallissa.com trabaja, habitualmente, con las siguientes agencias de transporte: SEUR y MRW, siendo realizada también en ocasiones la entrega por el personal de la empresa o a través de correos. Gallissa.com escogerá en cada envío si realiza la entrega por sus medios o por agencia y, en este caso, qué empresa de transporte utiliza. 
Si tiene alguna duda o incidencia con su pedido debe ponerse en contacto con nosotros para encontrar una solución lo antes posible. Ver la sección de "servicio de atención al cliente". 

6. Forma de pago.
Tarjeta de Crédito: Enlace a Pasarela Bancaria para formalizar el pago     (ver apartado Compra Segura)
Gallissa.com admite las siguientes tarjetas VISA, Mastercard.  
Gallissa.com declina la responsabilidad en caso de falta de crédito en las tarjetas en el momento de realizar el cobro, en estos casos el pedido será anulado.     
Transferencia bancaria:  También existirá la opción de modalidad de pago por Transferencia Bancaria. Escogiendo esta opción el cliente deberá abonar el importe del pedido, una vez confirmado por Gallissa.com, en la cuenta indicada en el correo electrónico de validación.

7. Cambios.
Bajo ningún concepto se aceptará un cambio que no haya sido notificado y autorizado previamente. En todo caso éste se deberá notificar en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido y se procederá como sigue:
7.1. Mercancía defectuosa.
En caso de que la mercancía llegara defectuosa, el cliente deberá guardar dicha mercancía y ponerse en contacto con GALLISSÁ a través de un mensaje que podrá encontrar en la sección "¿necesita ayuda?" para solucionar el problema. GALLISSÁ informará al cliente del procedimiento a seguir.
Si el fabricante concluye que el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía a portes debidos a la dirección de GALLISSÁ. Los productos defectuosos serán enviados al fabricante y una vez reparados, o sustituidos, GALLISSÁ los enviará de nuevo al cliente a portes pagados.
7.2. Cambios.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente éste correrá con los gastos de envío más 6 euros en concepto de gastos administrativos.
En caso de que el error fuese debido a GALLISSÁ, el cliente recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional y se le informará del procedimiento a seguir para la devolución del producto equivocado.
Para aceptar un cambio tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.
GALLISSÁ se reserva, en todo caso, el derecho de aceptar el cambio hasta la comprobación final del producto devuelto. En el caso de no ser aceptado se informará al cliente con la debida documentación justificativa del motivo de rechazo.

8. Devoluciones.
Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba deberá ponerse en contacto con GALLISSÁ en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción del envío y remitir, previa autorización,el producto debidamente embalado y a portes pagados a GALLISSÁ.
En todo caso GALLISSÁ se reserva el derecho de no aceptar la devolución hasta que haya verificado el estado del producto devuelto. En el caso de no ser aceptada, se informará al cliente con la debida documentación justificativa del motivo de rechazo.

9. Ley vigente y jurisdicción.
El contrato entre el comprador y GALLISSÁ está sujeto a las leyes españolas vigentes.

10. Invalidez de términos y condiciones.
Si por cualquier razón estos términos y condiciones fueran inaplicables, la validez de los términos y condiciones no se verán afectados a menos que el propósito sustantivo del contrato se vea frustrado.